Todos nuestros muebles están fabricados con Madera terciado de pino de 18mm certificada FSC, que garantiza:

• Sustentabilidad: Madera proveniente de bosques gestionados responsablemente
• Durabilidad: Resistencia superior al uso diario infantil
• Seguridad: Libre de formaldehído y toxinas

Nuestros muebles se envían desarmados en kit para optimizar el envío y reducir costos. Incluyen:

• ✅ Manual de armado ilustrado paso a paso
• ✅ Todas las piezas numeradas para fácil identificación
• ✅ Tornillería y herrajes incluidos
• ✅ Video tutorial disponible (en productos seleccionados)

El armado es sencillo y puede realizarse con herramientas básicas en 30-60 minutos aproximadamente.

¡Sí! Ofrecemos opciones de personalización:

Colores disponibles:

• Blanco
• Haya
• Roble
• Gris cemento
• Negro (en productos seleccionados)

Medidas personalizadas: Disponibles para pedidos especiales. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3010 8080 con tus requerimientos y te cotizamos sin compromiso.

Depende del producto:

• Torres de aprendizaje: 18 meses a 6 años
• Camas bajas Montessori: 6 meses a 8+ años
• Estanterías: Desde bebés hasta adolescencia
• Mesas y sillas: 2 a 8 años (según modelo)
• Cocinas de juego: 2 a 8 años

Nuestros muebles están diseñados para crecer con tu hijo y muchos incluyen ajustes de altura.

Nuestros muebles están diseñados con amplio margen de seguridad:

• Torres de aprendizaje: Hasta 50 kg
• Camas: Hasta 100 kg
• Sillas: Hasta 60 kg
• Estanterías: 20-30 kg por repisa (según modelo)

Todos nuestros productos pasan pruebas de resistencia que superan el uso esperado.

Región Metropolitana (Santiago):

• Productos en stock: 3-5 días hábiles
• Productos personalizados: 10-15 días hábiles

Regiones:

• Productos en stock: 7-10 días hábiles
• Productos personalizados: 15-20 días hábiles

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. Te enviaremos el código de seguimiento por email.

Región Metropolitana:

• Envío estándar: $5.990
• GRATIS en compras sobre $200.000

Regiones:

• Varía según ubicación: $8.990 - $15.990
• Calculado automáticamente en el checkout

Retiro en taller (Isla de Maipo): GRATIS - Coordina tu retiro por WhatsApp

¡Sí! Una vez despachado tu pedido recibirás:

• 📧 Email de confirmación con código de seguimiento
• 📱 WhatsApp con link de rastreo (opcional)
• 🔔 Notificación 24 horas antes de la entrega

También puedes consultar el estado escribiéndonos a hola@chilcodesign.cl o WhatsApp.

¡Sí! Enviamos a todas las regiones de Chile incluyendo:

• ✅ Arica y Parinacota
• ✅ Tarapacá
• ✅ Antofagasta
• ✅ Atacama
• ✅ Coquimbo
• ✅ Valparaíso
• ✅ Metropolitana
• ✅ O'Higgins
• ✅ Maule
• ✅ Ñuble
• ✅ Biobío
• ✅ Araucanía
• ✅ Los Ríos
• ✅ Los Lagos
• ✅ Aysén
• ✅ Magallanes

Para zonas extremas, el plazo puede extenderse 2-3 días adicionales.

Aceptamos múltiples formas de pago:

Tarjetas de crédito y débito:

• ✅ Visa
• ✅ Mastercard
• ✅ American Express
• ✅ Magna
• ✅ Débito Redcompra

Transferencia bancaria:

• ✅ Banco de Chile
• ✅ Banco Estado

Pago en cuotas: Hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas bancarias participantes.

¡Sí! Emitimos documentos tributarios:

• Boleta electrónica: Para personas naturales (enviada por email)
• Factura electrónica: Para empresas (indica RUT y razón social en el checkout)

El documento te llegará en un plazo de 24-48 horas después de confirmado el pago.

¡Sí! Ofrecemos cuotas sin interés:

• 3 cuotas sin interés: Compras sobre $50.000
• 6 cuotas sin interés: Compras sobre $100.000
• 12 cuotas sin interés: Compras sobre $200.000

Nota: Disponibilidad según tarjeta y banco emisor. Verifica las opciones en el checkout.

¡100% seguro! Tu información está protegida:

• 🔒 Certificado SSL (encriptación de datos)
• 💳 Transbank WebPay Plus (estándar bancario chileno)
• 🛡️ No almacenamos datos de tarjetas
• ✅ Cumplimiento PCI-DSS

Tus datos financieros son procesados directamente por Transbank, nunca pasan por nuestros servidores.

Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía contra:

• ✅ Defectos de fabricación
• ✅ Fallas en materiales
• ✅ Problemas estructurales

La garantía NO cubre:

• ❌ Uso inadecuado o descuido
• ❌ Daños por mal armado
• ❌ Desgaste natural por uso prolongado
• ❌ Modificaciones no autorizadas

Para hacer efectiva la garantía, contáctanos con fotos del problema a hola@chilcodesign.cl

¡Sí! Tienes derecho a cambio o devolución:

Plazo: 10 días corridos desde la recepción

Condiciones:

• ✅ Producto sin usar y sin armar
• ✅ En su embalaje original
• ✅ Con todos los accesorios y manuales
• ✅ Sin daños ni modificaciones

Proceso:

• 1. Escríbenos a hola@chilcodesign.cl indicando tu pedido
• 2. Te enviaremos instrucciones de devolución
• 3. Reembolso en 5-7 días hábiles tras verificación

Costo de retorno: Por cuenta del cliente (excepto en caso de producto defectuoso)

¡No te preocupes! Sigue estos pasos:

• 1. Revisa el producto al momento de recibirlo (antes de firmar)
• 2. Si hay daños visibles, déjalo registrado en la guía de despacho
• 3. Toma fotos del embalaje y del daño
• 4. Contáctanos inmediatamente (máximo 24 horas) a:

📧 hola@chilcodesign.cl
📱 WhatsApp: +56 9 3010 8080

Resolveremos tu caso mediante:

• ✅ Envío de pieza de reemplazo
• ✅ Cambio completo del producto
• ✅ Devolución del dinero

Sin costo adicional para ti.

El método Montessori es un enfoque educativo desarrollado por María Montessori que se basa en:

• Autonomía: El niño aprende a su propio ritmo
• Libertad con límites: Ambiente preparado con reglas claras
• Aprendizaje sensorial: Materiales diseñados para exploración
• Respeto: Por el desarrollo natural del niño

Nuestros muebles están diseñados siguiendo estos principios para crear ambientes preparados que fomenten la independencia infantil.

Los muebles a altura del niño promueven:

• Independencia: El niño accede sin ayuda del adulto
• Autonomía: Puede elegir y guardar sus cosas solo
• Autoestima: "Puedo hacerlo yo mismo"
• Orden: Entiende dónde va cada cosa
• Seguridad: Reduce riesgo de accidentes al trepar

Esto desarrolla confianza, concentración y habilidades motoras desde temprana edad.

¡Para nada! Nuestros muebles funcionan perfectamente:

• ✅ En familias que siguen Montessori completamente
• ✅ En hogares que solo aplican algunos principios
• ✅ Como muebles funcionales de alta calidad (sin metodología)

Lo importante es que fomentan la independencia sin importar tu enfoque educativo. Son muebles versátiles, seguros y hermosos que crecen con tu hijo.